În România, legea cere ca orice firmă și orice instituție să aibă asigurate servicii de pază și protecție. Cu toate acestea, în practică, realitatea este cu totul alta. Mulți antreprenori văd această obligație doar ca pe o birocrație de bifat și nu ca pe o investiție în siguranța propriei afaceri. Despre aceste mentalități, provocări și realități din domeniu am stat de vorbă cu Mihai Ungureanu, administratorul grupului de firme White Horse – un nume cu greutate în zona pazei private din Dobrogea.
De la lege la realitate: paza ca formalitate
Mihai Ungureanu explică faptul că, în ciuda prevederilor legale, mulți administratori de afaceri tratează paza ca pe o simplă formalitate birocratică, nu ca pe o măsură reală de protecție:
„Foarte mulți patroni tratează paza ca pe o simplă formalitate. În realitate, multe firme nici măcar nu încheie contracte de pază, sperând că nu vor avea probleme cu hoții și nici nu vor fi verificați de autorități. Pentru ei, paza nu e o măsură reală de protecție, ci ceva ce pot amâna la nesfârșit, până la primul incident. Din păcate, după ce îi calcă hoții, totul se schimbă: devin brusc foarte interesați de servicii, cer soluții urgente și vor să recupereze ce se mai poate. Din experiența mea, cei care lasă totul la voia întâmplării regretă abia după ce au pierdut.
Motivul? Mulți nu văd paza ca pe o investiție reală, ca pe o parte vitală a afacerii lor. Pentru ei, e doar un cost, nu o soluție de prevenție. Practic, ajung să trateze protecția afacerii lor cu superficialitate, iar asta îi va costa, mai devreme sau mai târziu.”
Lipsa educației în managementul riscului
Administratorul White Horse subliniază că lipsa de educație în privința riscurilor și prevenției este o cauză majoră pentru atitudinea superficială a multor antreprenori:
„Educația de business la noi încă e la început, mai ales pe zona de management de risc. Majoritatea firmelor mici și mijlocii nu au proceduri clare pentru prevenirea problemelor – fie că vorbim de furturi, de vandalism sau de siguranța angajaților. Se merge pe principiul <Lasă că merge și așa>.
Am avut discuții cu manageri care mi-au spus direct: <Mie nu s-a întâmplat nimic până acum, de ce să cheltuim bani?>. Însă prevenția nu se vede și, pentru mulți, dacă nu există o pagubă directă, nu simt nevoia să facă ceva. Dar când se întâmplă o spargere sau o problemă serioasă, costurile sunt de zeci sau sute de ori mai mari decât dacă ar fi avut pază.
Aici apare marea problemă: educația lipsește, și mulți văd paza ca pe o obligație în loc să o trateze ca pe o investiție în liniștea lor.”
Percepția față de meseria de agent de pază
Din perspectiva administratorului White Horse, meseria de agent de pază nu este nici pe departe respectată la adevărata ei valoare.
„Sincer, meseria de agent de pază nu se bucură de respectul pe care îl merită, mai ales în rândul firmelor care nu cunosc cu adevărat domeniul. Lumea are impresia că paznicul e doar un om care stă la degeaba și nu face nimic. Nimic mai greșit!
Noi, la White Horse, investim în instruirea oamenilor, îi dotăm cu tot ce au nevoie, le explicăm clar procedurile, le cerem să fie vigilenți, să știe cum să reacționeze la orice fel de incident, de la un scandal la o tentativă de furt. Un agent de pază bun poate preveni probleme grave. Din păcate, clienții își dau seama de asta doar când apare o situație dificilă.”
Lipsa de respect și întârzierile la plată
O altă problemă ridicată de Mihai Ungureanu este legată de modul în care firmele tratează plata serviciilor de pază, adesea lăsate la urmă, fără vreo motivație reală:
„Se întâmplă des să fim lăsați la urmă la plata facturilor. Avem clienți care au facturi restante de luni de zile, deși încasează sume importante din businessul lor. De multe ori, nici măcar nu e vorba că n-ar avea bani. Pur și simplu nu consideră paza ca pe o prioritate, ci ca pe ceva ce poate fi amânat la nesfârșit.
E o mentalitate păguboasă, pentru că paza înseamnă resursă umană, oameni care trebuie plătiți la timp, dotări care trebuie întreținute, sisteme care costă.
Aici e și o problemă de respect pentru serviciu – dacă cineva nu te plătește la timp, te pune într-o situație dificilă, iar tu, ca firmă de pază, trebuie să găsești mereu soluții, să nu lași niciodată clientul neprotejat.”
Importanța pazei – conștientizată abia după ce apar problemele
Administratorul White Horse subliniază că majoritatea clienților înțeleg cu adevărat valoarea serviciilor de pază abia după ce s-au confruntat cu un incident neplăcut:
„Când apare o spargere, un jaf sau orice fel de incident serios, brusc paza devine importantă pentru client. Din păcate, de cele mai multe ori, reacția vine prea târziu.
Noi, ca firmă de pază, încercăm mereu să prevenim, să explicăm clientului riscurile, dar, din păcate, pentru mulți contează doar când văd cu ochii lor consecințele nepăsării.”
Mesaj pentru antreprenori: paza, mai mult decât o obligație legală
În final, Mihai Ungureanu transmite un mesaj direct pentru toți antreprenorii care privesc serviciile de pază doar ca pe o obligație legală și nu ca pe o investiție în siguranță:
„Tratați siguranța firmei voastre cu aceeași seriozitate cu care tratați afacerea în sine. Pază nu înseamnă doar o cheltuială sau o hârtie pentru controale. Înseamnă liniștea voastră și protecția muncii voastre.
Nu așteptați să vă pară rău. Investiți în prevenție, lucrați cu profesioniști. E mult mai ieftin să previi decât să repari.
Mi-aș dori să văd o schimbare de mentalitate: să nu mai fim chemați doar când s-a întâmplat nenorocirea, ci să fim parte din planul de dezvoltare al fiecărei firme, încă de la început. Și mi-ar plăcea să fim respectați, pentru că noi suntem cei care asigură liniștea, siguranța și protecția afacerilor.
Grupul de Firme White Horse este unul dintre cei mai respectați furnizori de servicii de pază și protecție din Dobrogea, cu experiență solidă atât în mediul privat, cât și instituțional. Echipa se remarcă prin profesionalism, transparență și abordare modernă, integrând tehnologii de ultimă generație în fiecare proiect. Indiferent dacă e vorba de șantiere, spații comerciale, ansambluri rezidențiale sau instituții publice, White Horse oferă clienților săi mai mult decât pază: oferă siguranță reală, soluții personalizate și liniște zi și noapte.